Nejčastější dotazy

Zakoupil jsem si bazénovou permanentku – kam všude se s ní dostanu?
Bazénová permanentka je platná pro vstup do obou plzeňských plaveckých areálů – Slovany a Lochotín. V letních měsících ji lze rovněž využít při vstupu přes venkovní (letní) pokladnu

Jak funguje permanentka?
Na permanentku je umožněn vstup v jednu chvíli pro jednu osobu a následně se podle příchodu a odchodu odečítají body = minuty. Počet odečítaných jednotek odpovídá minutám, které návštěvník v areálu stráví. Minimální možný kredit k dobití činí 500 minut (tj. 500 Kč bazén, 1000 Kč sauna). Platnost permanentky je jeden rok od data posledního dobití. Každé další dobití tuto platnost automaticky prodlužuje a minuty se přenáší.

Ztratil jsem nějakou věc na bazéně. Na koho se mohu obrátit s otázkou, zda se nenašla?
Ztracené a nalezené předměty jsou ukládány na pokladně bazénu. V případě ztráty se prosím obraťte na personál pokladny na telefonním čísle +420 377 240 306 nebo +420 603 721 326, případně napište na e-mailovou adresu: pokladna@bazenslovany.cz.

Přetáhl jsem zakoupený čas – kolik budu při odchodu doplácet?
Za každou započatou minutu, kterou návštěvník v bazénu překročí nad rámec původního vstupného, se účtuje doplatek ve výši 2 Kč za minutu. V případě saunového vstupu to je 1 minuta = 4 Kč. Například při překročení o 15 minut bude doplatek činit 30 Kč v případě bazénu a 60 Kč v případě sauny.

Jaké podmínky musím splňovat, abych mohl jako senior chodit plavat zdarma?
Senioři ve věku od 60 let mají možnost navštěvovat bazén zdarma každý pracovní den v čase od 9:00 do 11:00, a to mimo období školních prázdnin a státních svátků. K využití této výhody je nutné předložit platnou Plzeňskou kartu a občanský průkaz, kterým se doloží trvalé bydliště na území města Plzně. Tato nabídka zahrnuje 40 volných vstupů ročně.

Existuje nějaká výhodná permanentka i pro studenty a seniory?
V nabídce je pouze jeden typ permanentky, který však vychází cenově výhodně i pro studenty a seniory při srovnání s běžným vstupným na 1,5 nebo 3 hodiny.

Kdo má nárok na rodinné vstupné?

Rodinné vstupné je určené pro 2 dospělé a 2 děti od 122 cm do 15 let.

Do kolika let děti neplatí?
Děti, které měří méně než 122 cm, mají vstup zdarma – výška se ověřuje přímo na pokladně. Dětem mladším, než jeden rok není vstup do vody povolen, s výjimkou účasti na kojeneckém plavání, a to v souladu s vyhláškou Ministerstva zdravotnictví č. 238/2011 Sb.

Co mám dělat, pokud jsem ztratil bazénovou permanentku?

V případě ztráty permanentky je nutné tuto skutečnost neprodleně nahlásit na pokladně. Permanentka bude zablokována podle jména, které bylo uvedeno při jejím zakoupení. Při zakoupení nové permanentky je možné převést nevyčerpaný zůstatek minut ze ztracené karty. Žádost o převod minut je potřeba zaslat na info@bazenslovany.cz

Mohu si někde v bazénu nechat kočárek?

V době, kdy není otevřena venkovní pokladna, je možné si kočárek nechat v chodbičce vedoucí na dětský bazén. Jakmile dojde k otevření venkovní pokladny, můžete si kočárek vzít s sebou na trávník nebo k venkovnímu bazénu.

Jsem student a chtěl bych využít slevu na vstup. Čím se musím prokázat?
K prokázání statusu studenta lze použít ISIC kartu, JIS kartu nebo jinou studentskou průkazku vydanou školou s fotografií a označeným rokem studia. Pokud průkaz neobsahuje fotografii, je nutné jej doplnit o občanský průkaz. Na bazénu Slovany lze u studentů využít ke kontrole také Plzeňskou kartu.

Zakoupil jsem si jednorázový vstup časově omezený, ale chtěl bych v bazénu zůstat déle. Je tu nějaká možnost?

Pokud si přejete prodloužit pobyt v bazénu, je nutné přinést na pokladnu zakoupený čip a otevřít skříňku. Následně čip prohodit turniketem a zakoupit si nový vstup.

Mohou po mně pokladní požadovat ověření věku, pokud si nejsou jisti, kolik mi je let?

Ano, v případech, kdy návštěvník uplatňuje nárok na věkově omezenou slevu nebo výhodu, případně pokud je potřeba ověřit splnění věkové hranice (např. pro samostatný vstup do bazénu od 12 let), může být personálem požádán o prokázání věku. K tomuto účelu lze využít např. občanský průkaz, zdravotní průkaz pojištěnce, Plzeňskou kartu nebo jiný věrohodný doklad, ze kterého je zřejmý věk dané osoby.

Je možné brát s sebou do bazénu nafukovací kruhy, ploutve a jiná zařízení určená k zábavě?

Do plaveckého bazénu je možné si brát nadlehčovací pomůcky (nafukovací kruh, rukávky, různé pěnové destičky), plavecké ploutve krátké se mohou používat v dráze vyhrazené pro kondiční plavání. Míčky jsou dovolené pouze nafukovací a pěnové. Použití všech pomůcek musí návštěvník dbát pokynu plavčíka na bezpečnost ostatních návštěvníků a zařízení plaveckého areálu.

Jaké je vstupné do vnitřního bazénu?

Vstupné do vnitřního bazénu je pro dospělou osobu 135 Kč do 1,5 hod pobytu, 250 Kč do 3 hod pobytu a celodenní vstupenka je 300 Kč.

Pro vybrané skupiny osob

Slevové vstupné platí pro

• a) děti od 122 cm do 15 let věku
• b) studující řádného studia od 15 do 26 let věku - nutno prokázat žákovským nebo studentským průkazem současně s obč. průkazem (JIS karta, ISIC).
• c) důchodce – nutno se prokázat potvrzením o pobírání starobního důchodu
• d) senioři od 60 let věku – nutno věk prokázat občanským průkazem
• e) držitele průkazu ZTP - nutno předložit platný průkaz ZTP
• f) držitele zlaté Jánského plakety - nutno předložit průkaz držitele

platí slevové vstupné: do 1,5 hod pobytu je vstupné 105 Kč, do 3 hod 200 Kč a celodenní vstupné je za 250 Kč.

Děti od 1 roku do 122 cm mají vstup zdarma. Podrobné informace a přehledy uplatnitelných slev najdete také na našich webových stránkách www.bazenslovany.cz

Jaké je vstupné do venkovního areálu? Je možné si při zakoupení celodenní vstupenky odejít a později se vrátit?

Vstupné do venkovního areálu je stejné jako do vnitřního areálu, popsané výše. Při zakoupení celodenní vstupenky není možné odejít a vrátit se zpět.

Jak a kde zjistím, kdy je bazén uzavřený pro veřejnost?

Uzavírky bazénů a jakékoliv změny v otevírací době jsou vyvěšeny na webových stránkách www.bazenslovany.cz nebo www.bazenlochotin.cz v příslušných sekcích stránek, dále jsou tyto informace umístěné na facebookovém profilu bazénů a jsou také umístěné na informačních nástěnkách v prostorách bazénů.

Jaké plavky musí mít muži do bazénu? Pouze sportovní nebo mohou mít i koupací bermudy?

Vstup do bazénu je povolen v pánských klasických plavkách nebo v koupacích kraťasech (bermudách), jejich délka by měla být maximálně ke kolenům. Kraťasy nesmí mít velké boční kapsy. Ve spodním prádle je do areálu vstup zakázán.

Na základě nedodržení správného plaveckého úboru muže být návštěvník vykázán z prostor plaveckého areálu.

Mohu si do venkovního areálu vzít domácího mazlíčka?

Do venkovního areálu přístup domácím mazlíčkům není povolen.

Smí se někde v areálu kouřit?

Kouření v areálu je povoleno pouze v prostorách k tomu určených.

pobytu uhradit celodenní vstupné na pokladně.

Mám kartu multisport, jak ji mohu využít ve vašem areálu? Na jaké služby mi karta platí a jsou tam nějaká omezení?

Držitelé karty multisport mají možnost vstupu na 90 minut do bazénu nebo na 60 minut do sauny. Jiné délky vstupů není možné doplatit. 

Je možné na bazénu (vnitřním i venkovním) zakoupit občerstvení?

V letních měsících je v prostorách venkovního areálu otevřeno občerstvení, které je návštěvníkům přístupné jak z vnitřního, tak z venkovního areálu. V zimních měsících je občerstvení otevřeno v prostoru dětského brouzdaliště. V prostorách bazénů jsou umístěny také automaty s rychlým občerstvením.

Jak se sleduje čistota vody v bazénu a čím se upravuje? Kdo provádí kontroly?

Čistota vody v bazénu se sleduje nepřetržitě a je nastavena v souladu s platnou Vyhláškou č. 97/2014 Sb., kterou se mění vyhláška č. 238/2011 Sb., o stanovení hygienických požadavků na koupaliště, sauny a hygienické limity písku v pískovištích (venkovních hracích). Chemické nastavení parametrů všech plaveckých bazénů a koupelových bazénů (zážitkové atrakce,wellness) je počítačově sledováno a vyhodnocováno.

Voda se upravuje bazénovou chemií, v našem případě dezinfekcí - plynným chlórem, chlornanem sodným, UV lampou – ultrafialové záření a ozón. Pro vyvážení parametrů vody se používají v přesně stanoveném poměru např. fakulant – síran hlinitý v tekutém stavu, soda kalcinovaná v tekutém stavu. V případě vysokého pH se v mizivé míře používá kyselina, a pokud je potřeba zamezit výskytu řasy nebo její likvidaci, pak je používán Algicid.
Kontroly čistoty vody se provádí průběžně, příslušným pracovníkem směny, vždy 1 hodinu před otevřením areálu pro veřejnost a následně po každých 4 hodinách.
K měření chemických veličin se používá speciální kalibrační měřící přístroj, kterým se pravidelně kontroluje seřízení měřících sond (u kontinuálního měření) a parametry vody.Kromě interních kontrol, procházíme také externími kontrolami, které jsou prováděné ze strany Zdravotního ústavu v Plzni a inspekce Krajské hygienické stanice.